Multi-Lab LLC
Atención al cliente y recepción de pedidos
Tiempo completo • SPRING LAKE
Atención al cliente y recepción de pedidos
Fabricación MLC
Spring Lake, Michigan
A tiempo completo | Primer turno (6:00 – 16:30, lunes a jueves)
Spring Lake, Michigan
A tiempo completo | Primer turno (6:00 – 16:30, lunes a jueves)
MLC Manufacturing es una empresa en crecimiento de fabricación de chapa metálica que busca a una persona fiable, organizada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo en el primer turno. Este puesto desempeña un papel fundamental en el apoyo a los clientes y en garantizar un procesamiento preciso de los pedidos dentro de nuestro entorno de fabricación.
Buscamos a alguien que prospere en un entorno dinámico, que se comunique profesionalmente y preste mucha atención al detalle.
Resumen del puesto
El miembro del equipo de Atención al Cliente y Recepción de Pedidos es responsable de gestionar la comunicación con los clientes, introducir y procesar pedidos con precisión, coordinarse con los departamentos internos y garantizar un flujo fluido de información desde el presupuesto hasta la producción.
Este puesto trabaja estrechamente con ventas, producción, envíos y gestión para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes.
Responsabilidades clave
Atención al cliente
- Sirve como el principal punto de contacto para los clientes por teléfono y correo electrónico
- Responde a las consultas de los clientes sobre presupuestos, estado del pedido, plazos de entrega, precios y entrega
- Proporciona una comunicación profesional, rápida y precisa
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes
- Resuelve las preocupaciones de los clientes de manera oportuna y cortés
Entrada y procesamiento de pedidos
- Introducir correctamente las órdenes de compra de los clientes en el sistema ERP/software
- Verifica precios, cantidades, especificaciones de materiales y fechas límite
- Revisar planos y revisiones de piezas para comprobar su precisión
- Coordina con la estimación y la producción para confirmar la viabilidad y los plazos
- Emitir confirmaciones de pedidos a los clientes
- Cambios en órdenes de proceso, revisiones y cancelaciones
Coordinación de producción
- Comunicar los requisitos del cliente al equipo de producción
- Asegurarse de que los puestos se distribuyan correctamente en la sala
- Seguimiento de pedidos abiertos y seguimiento del progreso
- Ayuda a priorizar los trabajos según los plazos de los clientes
- Trabajar con el transporte marítimo para coordinar los horarios de entrega
Administración y documentación
- Mantener archivos de trabajo organizados, digitales y físicos
- Hacer seguimiento de revisiones y mantener una documentación precisa
- Ayuda con los presupuestos de seguimiento
- Apoyo a la gestión con informes y seguimiento de pedidos
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de la empresa
Cualificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente (prefiere entorno de fabricación)
- Se prefiere mucho la experiencia en la entrada de pedidos
- Gran atención al detalle y precisión
- Capacidad para leer planos básicos de fabricación (preferidos pero no obligatorios)
- Cómodo trabajando con sistemas ERP/MRP y Microsoft Office
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Mentalidad orientada al equipo
Lo que buscamos
- Profesional y fiable
- Organizado y guiado por procesos
- Fuertes habilidades para resolver problemas
- Actitud positiva y disposición a aprender
- Capacidad para trabajar de forma independiente mientras apoyas a un equipo
Lo que ofrecemos
- Empleo estable y a tiempo completo
- Semana laboral de 4 días (de lunes a jueves)
- Remuneración competitiva (basada en la experiencia)
- Seguro de salud, dental y de visión
- 401(k)
- Tiempo libre remunerado
(si ya tienes un currículum en Indeed)